My complaint:

Omschrijving klacht

Pas geleden heb ik bij Belcompany een HI abonnement afgesloten met nummerbehoud. Binnen 1 week was mijn telefoon afgesloten. Na een paar keer te hebben gebeld naar HI werd mij verteld dat ik een rekening heb van 293,14- euro (en dat binnen 1 week!) Bleek dat ik voor mijn toestel software heb gedownload. In mijn abonnement heb ik onbeperkt internet dus vond dat raar. Werd mij gezegd dat ik dat binnen de 0-uren abonnement heb gedaan. Nooit van gehoord, staat niets over in het contract en de verkoper heeft mij er ook niets over verteld. Ik voel me nog steeds verraden, de tranen hebben me echt in de ogen gestaan en voel me hulpeloos omdat ik door Belcompany en HI telkens van het kastje naar de muur wordt gestuurd .

Gewenste oplossing

Ik heb al jaren geen abbonement gehad, en heb juist voor HI gekozen omdat het goedkoper zou zijn met meer mogelijken, maar zo wordt het wel een heel duur grapje. Ik wil graag het veel te hoge bedrag teruggestort krijgen en hoop dan nog plezier te kunnen beleven van mijn abbonement.