My complaint:

zaterdag 21-05-2011 geprobeerd aangeboden software te downloden na betaling via telefoon
zondag 22-05-2011 nogmaals geprobeerd deze software te downloaden na betaling via Ideal.
Het afronden van de betalingen zowel via telefoon als met Ideal ging geheel foutloos.
alleen de knop om dan ook werkelijk het gekochte produkt te verkrijgen werkt niet.

Desired solution:

Als nog verschaffen van het aangeboden produkt.
Dan wel het terug betalen van de gemaakte onkosten.