My complaint:

Ik heb op 27-01-2011 een klacht ingedient sinds ik verhuisd ben naar de Pruylenborg 281 sinds Oktober 2011
alleen maar ellende gehad met mijn drie in een systeem
wel of geen tv of helemaal geen van drieen enz,enz
ik moest van de KPN opnemen van dd.19 t/m 26 januari 2011
hoe vaak ik klachten had
Ik moest in die week 7x opnieuw alles opstarten en diversen keren geen telefoon en/of geen internet
Wij konden de telefoon helemaal niet missen omdat wij bijden hartpatenten zijn
ik heb reeds een bericht naar u verzonden met deze klachten
ik ben door de KPN na een week terug gebeld en ik zou er nog van horen hoe dit zit.
ik moest van de KPN het experium bellen 35.00 euro per kwartier ( weekend )
ik kon niet bellen met mijn vaste telefoon dus was ik genoodzaakt om met een prepaid telefoon van mijn dochter te bellen 2 x 20.00 euro.bij een van de diversen keren contact te zoeken liet de KPN persoon mijn een kwartier aan de prepaid telefoon zitten en zijn mening was dat er geen storing was.
na nogmaals na diversen contact met de KPN te hebben gehad
was die Dame aan de telf. zo slim om mij een monteur in de avond een monteur te sturen die kwam ,zag,en overwon na +/-
2 tot 3 maanden mijn klacht want hij keek en constateerde dat mijn modem voor ontvangst niet in orde was .hij plaatste een nieuwe en alles werkte weer nu reeds 3 weken
dus waarom moest ik mijn abonnements kosten met een extra hoge telefoon rekening en een monteur van 35.00 euro (experium) 2x 20.00 euro mobiele telefoon.
dus na 2 /3 maanden waren mijn kosten +/_ 100,00 euro en
2 Maanden ellende waar wel mijn contributie voor het niet goed werkt syst.

Gewenste oplossing

Zeker mijn totale kosten terug ontvangen
En ik hoop het vertrouwen van KPN terug te krijgen door betere service
en een betere behandeling van u medewerkers die volgens mijn niet voor vol wordt aan gezien