Complaint: 1

user-101189 on 06 May 2012 about voordelengids in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onze schoolgaande puberdochter werd onlangs op straat aangesproken door (waarschijnlijk)een medewerker van Voordelen.eu In dit gesprekje werd aan onze dochter een Voordelenpas aangeboden.Zij werd onjuist geinformeerd over de kosten. Als scholiere weet zij dat zij GEEN overeenkomsten kan en mag sluiten omdat ze geen inkomsten heeft. Vandaag ontving zij een acceptgiro ad. 89,90 euro met het verzoek om dit binnen 3 dagen te voldoen.Als betrokken ouders zijn wij geschokt door de praktijken van uw bedrijf.

Desired solution:

Het vernietigen van de overeenkomst en het vernietigen van de acceptgirokaart.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by voordelengids

Message from voordelengids

13 years ago - Beste heer/mevrouw, Onze excuses dat u zich geschokt voelt door de praktijken van ons bedrijf. U zult begrijpen dat dit niet onze bedoeling is. Op het moment dat men wordt aangesproken worden de voordelen van onze pas uitgelegd en mocht men geinteresseerd zijn dan kan de overeenkomst ondertekend worden. Helaas kunnen wij vanaf ons kantoor niet zien of iemand meerderjarig is en wij gaan er dan ook vanuit dat iemand daar zelf de verantwoordelijkheid voor neemt. Daarbij word er wel altijd naar een geboortedatum gevraagd en deze wordt genoteerd. Voor zover wij nu kunnen zien hebben wij een geboortedatum waaruit blijkt dat de ondertekenaar meerderjarig is. Als blijkt dat iemand niet meerderjarig is dan kunt u dit aantonen door een kopie van paspoort of identiteitskaart toe te sturen. Wat betreft de kosten van onze pas, die kunt u terug vinden op de overeenkomst. Mocht hier onduidelijkheid of vragen over zijn dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen. Wij hebben u hiervoor tevens een privémail gestuurd om dit met u op te lossen. We hopen dat u hier spoedig op kunt reageren. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by voordelengids

voordelengids

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

er is contact geweest met de heer en er is aangetoond dat mevrouw minderjarig was ten tijde van ondertekening. het abonnement is stop gezet

All complaints of