Complaint: 1

user-116171 on 18 July 2012 about D-Reizen in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hebben geboekt 24 febr. Düsseldorf-Corfu 24-07-2012 08.35 uur vertrek. Vluchtnr.AB3450 en nu gaan we de tickets halen en tot onze stomme verbazing is onze heen en terug vlucht gewijzigd. Volgens ons ligt de fout bij D-Reizen. Na enig speurwerk op vliegveld blijkt dat Air Berlijn alleen op het nu opgegeven tijdstip 16.35 uur vliegt vanaf Düsseldorf. Nu zijn we de eerste dag wederom kwijt en dat is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Gaan we vroeg boeken en alweer niet goed.

Desired solution:

Terug naar de eerste tijden die aangegeven waren.
Vergoeding.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by D-Reizen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by D-Reizen

D-Reizen

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vluchtschema's en luchtvaartmaatschappijen worden altijd onder voorbehoud van wijzigingen vermeld op het boekingsformulier. D-reizen heeft hierop geen enkele invloed.
Wij begrijpen uw ongemak maar kunnen hiervoor geen compensatie aanbieden. Wij adviseren u de vertrektijden goed te blijven volgen, daar wijzigingen tot het moment van vertrek kunnen plaatsvinden.

Met vriendelijke groet,
D-reizen webcare

All complaints of