My complaint:

Ik heb dus ook een proefpakket ontvangen, was er niet tevreden over.Ik heb probeert te bellen,maar naar 20 min.en nog steeds een wachtende voor mij,hield ik het voor gezien,dit kost me een kapitaal.Ik ontving ook weer een vervolg verpakking,en het geld was ook al van mijn rekening af,toen heb ik het pakje teruggestuurd naar de afzender in de veronderstelling dat ik niets meer zou ontvangen.Maar tot mijn verbazing kreeg ik vorige week weer een pakje,ook dat heb ik teruggestuurd. Toen heb ik het geld weer naar mijn rekening teruggeboekt,en ook dat van de vorige maand.

Desired solution:

dat ze ermee akkoord gaan dat ik geen zending meer wil ontvangen,en ook geen betalingen meer doe.