My complaint:

ik heb ongeveer een jaar geleden een internet en bellen pakket aangevraagd via tele2.
Ik heb a al een week later dan afgesproken was de spullen thuis gekregen.
vervolgens wouden we het pakket instaleren want het betrof een zelf instalatie en bleek het niet compleet te zijn.
wij hebben hierover telefonische contact gehad met tele2 en die zeiden stuur het maar terug dan anuleren wij alles.
nu bijna een jaar later krijg ik een brief dat ze de vordering gaan neerlegen bij een deurwaarder terwijl wij nooit gebruik hebben gemaakt van hun diensten.
ik vind het zeer schandalig hoe ze met (klanten) omgaan.

Gewenste oplossing

dat ze toegeven dat de fout bij hun zelf ligt en dat ze de vordering anuleren want ik ga er hoe dan ook niet voor betalen