My complaint:

Zowel in november/december 2009 als in diezelfde periode in 2010 kreeg ik aanmaningen van IZA (met daarbij behorende kosten)terwijl ik de oorspronkelijke nota’s nooit heb ontvangen. IZA geeft de schuld aan TNT. Wel raar dat de aanmaningen dan weer wel aankomen. Ik heb mijn verzekering opgezegd en kreeg van IZA nog een eindafrekening. Hier zat wederom een bedrag van € 15,00 aanmaningskosten bij die mij eerder per brief was kwijtgescholden. Ik heb het totaalbedrag per abuis overgemaakt naar een oud rekeningnummer van IZA. Enige tijd later kreeg ik een brief van een incassobureau, wederom met daarin het bedrag van € 15,00 kosten daarbij en nu ook nog eens € 44,03 kosten voor het inschakelen van de deurwaarder. De oorspronkelijke nota was € 33,43. Ik heb gebeld met de deurwaarder die aangaf dat ik een bezwaar kon indienen. Ik heb de situatie daarin goed uitgelegd, maar IZA was onvermurwbaar. Ik heb dus een bedrag van € 77,68 moeten overmaken. Zij gaven aan dat zij zelfs nog diverse aanmaningen hadden gestuurd. En die heb ik nou net ‘toevallig weer niet gekregen’…U kunt vast begrijpen hoe kwaad ik ben!

Gewenste oplossing

De incassokosten van € 44,03 retour en als dat niet lukt het toegezegde bedrag van € 15,00 aanmaningskosten retour.