My complaint:

Op 1 april 2 rookmelders besteld, maar tot op heden nog niets ontvangen. Op e-mail wordt niet gereageerd, telefoon wordt niet opgenomen. En dat terwijl enkele dagen ervoor vrij snel gereageerd werd op een vraag.

Inmiddels een week gegeven om bestelling alsnog te versturen.

Voorheen was ik wel tevreden, bestellingen werden toen redelijk snel verwerkt.

Desired solution:

Artikelen versturen of geld terug.

Oplossing: Gisteren (4 mei) is de bestelling geleverd; 1 maand en 3 dagen nadat ik de bestelling geplaatst had.