My complaint:
Ben in het bezit van een Vodafone prepaid abonnement. Nu blijkt dat men vanuit Vodafone 1 euro per dag afschrijft als je op internet actief bent. Heb in juni 20 euro opgewaardeerd en blijk nu (12 augustus) nog 4 euro over te hebben terwijl ik niet gebeld of gebruik gemaakt heb van internet in deze periode. Na onderzoek blijk ik een of ander netwerk op mijn kantoor op te vangen en wordt er via dit netwerk allerlei downloads automatisch te worden doorgegeven en dus ook 1 euro per dag te worden afgeschreven. Wat mij bevreemd is dat ze mij vanuit Vodafone niet van te voren attenderen op dit abonnement en dat nu ook blijkt dat ik zelf moet afmelden als ik hiervan geen gebruik wil maken. Is dit niet een beetje de omgekeerde wereld? Mij iets in mijn maag splitsen dat ik niet wil en vervolgens moet ik mij ook zelf afmelden. Vandaag dit dus ook gedaan maar kreeg vervolgens de melding dat wegens een storing bij Vodafone dit niet mogelijk is. Dus ben bang dat er morgen wederom een euro wordt afgeschreven
Desired solution:
Graag zou ik mijn beltegoed weer opgewaardeerd zien van alle dagen dat ik zonder mijn medeweten op internet actief schijn te zijn geweest
