My complaint:

Ineens wordt er een bedrag van mijn rekening afgeschreven voor 5 loten. Ik heb geen opdracht gegeven voor 5 loten.
Ik betaalde altijd voor 4 loten en wil nu terug naar 3 loten, i.v.m. financiële omstandigheden.

Desired solution:

Terugbrengen naar 4 loten.

Betaling voor 3 loten.