My complaint:

We zijn door een mooi verkoperspraatje van een medewerker van Oxxio in zn verhaal getrapt. Beloofde mooie scherpe lage prijzen etc. Over nagedacht en besloten dit te doen. ( DOMM DOMM DOMM!! ). Na een week of 3 hoorde ik uit mijn omgeving steeds meer slechte dingen over Oxxio en ben meteen gaan googlen! ( had ik VEEL eerder moeten doen! ). Na zoveel rare dingen gelezen te hebben besloten om meteen alles op te zeggen en terug naar het oude vertrouwde Essent te gaan. Nu valt vandaag mijn “jaarafrekening” van Oxxio binnen voor welgeteled 1 maand ( 2 feb t/m 13 maart ) en dit is wat ik moet betalen € 444,36 euro!!!!!!!!!!!!! ( de boetes er niet bijgeteld die neemt Essent voor zich ). Mn broek zakt hier echt vanaf!! Veel dingen kloppen niet, kan op Oxxio mijn online contract ineens niet meer terughalen, uit mijn mailbox is hij weg ( deze mail stond in verbinding met hun online gebeuren )! Ik kan dus niks terughalen, niks aantonen want onze prijzen waren veel lager afgesproken dat dat hier betreft! Oxxio heeft ook zelf onze maandbedragen lager gezet..??!! Ik zit met mn handen in het haar, net Essent gebeld omdat er bij Oxxio natuurlijk niemand te bereiken is op zaterdag! En de beste man vond dat er wel heel veel stroom gebruikt was, want hij heeft teruggekeken in mijn verleden daar en heb daar in al die jaren per maand nog nooit zoveel gebruikt als in een maand bij Oxxio!! Ik voel mezelf zwaaar opgelicht! Kan er niet meer van maken!!

Desired solution:

Dat Oxxio me tegemoet gaat komen met deze betaling want dit is echt absurd! En dat ik mijn contract kan inzien met de vastgelegde tarieven die nu ineens nergens meer terug te vinden is, net zoals de eerdere betalingen!