My complaint:

Op 16 april heb ik het complete abonnement van Ziggo alles in 1 plus opgezegd. Daarbij heb ik aangegeven dat ik mijn huidige telefoon nummer wil meenemen. Dit was uiteraard geen probleem en op 19 mei zou mijn contract eindigen. Op 19 mei is ook mijn nieuwe contract bij kpn ingegaan.

Nu kom ik een week later er achter dat alles van Ziggo nog blijkt te werken en het abonnement nog actief is.

Na een telefoontje met ziggo werd mij verteld dat mijn opzeg termijn pas op 19 mei ingaat omdat ik heb aangegeven dat ik mijn huidige telefoon nummer wil meenemen.

Dit is mij niet kenbaar gemaakt bij het opzeggen en kan er ook nergens iets over terug vinden.

Dit houd in dat ik in de maand juni nog een rekening moet gaan betalen van 51 euro. Dit kan toch zomaar niet.

Desired solution:

Een creditering van mijn factuur. Ik wil de rekening betalen die tot 19 mei loopt en niet tot 18 juni.