13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste mevrouw/meneer, Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. U koopt tenslotte een bon tegen een lager bedrag dan normaal en daar staat tegenover dat u dus niet op alle dagen gebruik kunt maken van het arrangement. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Maar.. bepaalde dagen en periodes zijn populairder dan andere. Degene die het eerst boekt heeft de meeste keus. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Wij hopen dat wij u met deze uitleg inzicht hebben kunnen geven in wat actiebeschikbaarheid inhoudt. Bij het Fletcherarrangement dat u gewonnen heeft is het zo dat u maximaal 21 dagen voor aankomst kunt boeken. De beschikbaarheid wordt dagelijks door Fletcher bijgewerkt, waardoor er elke dag een nieuwe dag bijkomt om te boeken. Voor vragen over de beschikbaarheid kunt u ook altijd contact opnemen met Fletcher via: 0347- 750430. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste Monique, Uit uw antwoord begrijp ik dat u mijn klacht NIET goed heeft gelezen. Het gaat erom dat je van te voren NIET kunt zien wat de actiebeschikbaarheid is, dus waar, en op welke dagen je kunt boeken. Dat zie je pas NADAT je betaald hebt. Het enige waar je op af kunt gaan zijn de links van de betreffende hotels, waar wel degelijk volop beschikbaarheid is. Het is dus erg misleidend en in mijn ogen is dat oplichterij. Verder heb ik direct betaald via Ideal, dus ook dat is geen steekhoudend argument. Helaas komen jullie niet met een oplossing en verzoek ik jullie om het volledige bedrag per omgaande terug te storten. Mvg, Fedor Veenhuyzen

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Status opgelost???? Ah, dus zo doet VakantieVeilingen dat dus, ze geven gewoon door dat de klacht is opgelost, terwijl de klager van niets weet. Dat heet feitelijk valsheid in geschrifte....OM TE KOTSEN VAKANTIEVEILINGEN! Dus ze belazeren de boel, geven vervolgens een slechte service en dan is de volgende stap dat ze wederom de boel belazeren door te melden dat er een oplossing is gevonden. Nou deze klagende consument heeft nergens een oplossing gezien! Stelletje onbetrouwbare oplichters en dat heb ik overal al rondgebazuind.

13 years ago - Beste mevrouw/meneer, We zien dat u in de tussentijd een reservering heeft gemaakt bij een van de Fletcher hotels. Vandaar dat wij uw klacht ook opgelost hebben gezet. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Wat een onzin beste Monique, ik heb nergens en nooit een reservering bij Fletcher hotels gemaakt. Mijn geld is gewoon weggegooid of gestolen, het is maar hoe je het bekijkt. Na 10 maanden zijn jullie mij weer heel boos aan het maken.