My complaint:
1) De Samsung Galaxy Nexus verbindt niet over 5ghz met een Apple Airport Extreme. Alle andere apparaten doen dat prima.
Blijkt een bekend probleem: http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=22474
2) Chatten met Samsung
– De Samsung medewerker leest de probleem omschrijving niet
– Daarna leest hij niet wat je chat
– En zegt dat het aan de router ligt ook al heb je net gemeld dat dit niet zo is en de link doorgegeven
– Waarop antwoord dat hij de link niet hoeft te volgen …
– En aangeeft dat het dus aan je router ligt en dat je maar moet afloggen
– Chat maar opgeslagen en afgelogd
3) Bellen met Samsung
– Meneer, de SGN is niet door Samsung ondersteund en ik heb geen training gehad, hang maar op
– Op de vraag waar ik een klacht in kon dienen werd aangegeven dat ik dat mar op de site moest uitzoeken of nog een keer bellen. Op de site is niets te vinden en met bellen kom je niet in het juiste menu.
Desired solution:
1) Een oplossing voor de Wifi problemen
2) De volgende keer dat ik contact opneem een fatsoenlijk en behulpzame helpdesk
3) Dat Samsung ergens een telefoonnummer of mail adres aangeeft voor een klacht.
