My complaint:

Mijn man en ik hebben uitnodigingen verstuurd voor een feest. In totaal waren dat 54 stuks. Omdat wij niet van iedereen reactie kregen of ze wel of niet aanwezig zouden zijn, gingen wij diegenen nabellen of mailen. Helaas bleken 5 uitnodigingen niet aangekomen te zijn! Wij hadden de uitnodigingen voorzien van etiketten, dus aan de leesbaarheid heeft het niet gelegen. De adressen zijn gecontroleerd en die klopten. Het was in uiteenlopende plaatsen, dus het lag ook niet aan een postbezorger. We zitten nu vlak voor de feestdagen, dus we weten dat 10 % van onze kerstkaarten niet aan zal komen…

Desired solution:

Dat alle post gewoon bezorgd wordt.