My complaint:

Wij zaten op dezelfde vlucht. Beter had ik het niet kunnen beschrijven. Ik heb actie genomen door te mailen naar [email protected] op telefonisch aanraden van een medewerker. Tot op de dag van vandaag geen reactie gehad, ook niet sturen van een reminder.

Desired solution:

Een passende oplossing en in ieder geval een reactie!!