My complaint:

Begin dit jaar heeft Tele2 mij benaderd voor 1.5 keer zo snel internet voor minder dan dat ik toendertijd betaalde. Het internet dat ze aanboden bleek onmogelijk te zijn op mijn adres. Er is hiervoor een monteur op basis van ongelijkheid langsgekomen die mij in gelijk heeft gesteld. Vervolgens anderhalve maand moeten wachten tot ik mijn vorige internet weer terug had. Voor deze periode van geen internet heb ik de volle kosten moeten betalen. 2 weken later dan de afgesproken uiterlijke datum dat ik mijn internet terug zou krijgen pas mijn internet gekregen.
Blijkt dat er uit het niets 100 euro extra is afgeschreven. Meerdere malen telefonisch en online via het forum en chat contact gehad hierover. Alle keren krijg ik te horen dat het geregeld wordt maar nu 6 maanden later nog steeds niks gehoord.

Desired solution:

Geeft het onterecht gestolen geld direct terug zowel de maand dat het internet niet bruikbaar was door Tele2 en de onverklaarbare 100 euro.
Aangetekende brief met excuses en uitleg voor deze oplichterij.