My complaint:

Na een dag voordat ik nieuw beltegoed ging halen mijn verzonden smsjes geleegd te hebben kocht ik bij de hema nieuw beltegoed van 10 euro waarbij ik 100 gratis smsjes kreeg. Nu heb ik vandaag nog gekeken hoeveel smsjes ik nog had en had in totaal 89 smsjes verstuurd, dus nog geen honderd het betekende dus dat ik nog 11 gratis smsjes had.
Nu krijg ik net bericht van hi dat mijn gratis smsjes op zijn terwijl ik ze nog niet eens een maand heb of ze allemaal versmst heb.

Gewenste oplossing

Dat de smsjes die ik nog tegoed kreeg alsnog toegeschreven krijg.