My complaint:

Ik heb de extensions besteld, of beter, later bestellen door een veel te enthousiaste vriendin van mij.

Als juriste had ik al meteen door dat er iets niet pluis was na 10 dagen (betaal doch niet geleverd).
Ik heb de firma overeenkomstig het Belgisch recht in gebreke gesteld en enkele dagen later waren de extensions er.

EN wat een SLECHTE kwaliteit !!!! Om van te huilen… 55€ weggegooid ! Bovendien moest ik bij de post nog eens 25 € Douanekosten betalen, omdat ze vanuit Amerika afkomstig waren.

Wanneer ik van mijn consumentenrecht ” Niet tevreden geld terug” gebruik wou maken, kreeg ik te horen dat ik de extensies op EIGEN kost moest terugzenden.

Ik was dus 50 €(geen extensions) kwijt ofwel 60€ (wel extensions maar slecht slecht slecht!)

Desired solution:

Geld integraal terugbetaald incl. verzendkosten naar Amerika