My complaint:

Ik heb onlangs een set clip in extantions besteld bij 1001 extantions.
Ik kreeg ze netjes en optijd binnen.
Ik vind ze erg mooi en het haar is super zacht.
Eindelijk een volle bos met haar en je kunt er alles mee doen!
Ben erg tevreden en hoop er nog lang plezier van te hebben

Desired solution:

Ik heb ze een mail gestuurd over wanneer het geleverd werd en toen hebben ze mij het nummer gestuurd van mijn pakketje zodat ik precies in de gaten kon houden wanneer het bezorgd zou worden