My complaint:

In de algemene voorwaarden staat dat UPC een dienst op elk MOMENT kan uitbreiden of wijzigen. Bij het aansluiten van mijn Royaal pakket heb ik specifiek hiervoor gekozen met als reden baby TV en Playhouse Disney voor mijn 2 jarige zoon. (ik kijk verder geen TV)

2 dagen geleden hadden zij dit verandert naar kidszone en moet ik nu 5 Euro meer dokken. Dit vindt ik geen wijziging maar oplichterij. Met andere woorden kunnen zij je Royaal pakket zodanig aanpassen dat je maar 1 zender hebt en dit verwijzen naar hun algemene voorwaarden.

Desired solution:

Dat dit bedrijf de diensten leverde dat dat zij verkopen en dit niet kunnen inkorten (uitbreiden mag altijd).