My complaint:

In Mei heb ik het Hoekbankstel Tulsa gekocht voor 900 euro. In de folder en overal in de winkel werd geadverteerd met het 11-delig huishoudpakket, wat de klant bij ELK bankstel gratis zou ontvangen. Eenmaal bij de betaling werd verteld dat ik geen recht had op het 11-delig huishoudpakket omdat mijn bankstel al afgeprijsd zou zijn. Dit vind ik een vreemde gang van zaken.

Desired solution:

Een 11-delig huishoudset alsnog ontvangen.