My complaint:

4 november

Mijn dochter ( 11 jaar ) wilde heel graag vandaag naar een verjaardag van een vriendinnetje in Baflo.
Ze heeft een OV chipkaart gekocht en wij hebben daarop 25 euro gezet. Op het station aangekomen heeft ze haar chipkaart voor de chiplezer gehouden maar de chiplezer wilde haar kaart niet scannen.
Op het station waren geen kassa’s meer open.

Ik heb haar gezegd dat ze in de trein direct een conducteur moet gaan zoeken en vragen of hij in de trein haar kaart kan scannen.
Dit heeft ze gedaan en in plaats dat de contducteur haar heeft geholpen, is hij boos geworden en heeft haar onderweg uit de trein gezet en achtergelaten op een klein stationtje ( Haren )

Gelukkig heeft een man en vrouw haar gezien en hebben zich ontfermt over haar.

Ik vind het schandalig dat de NS , een 11 jarig meisje die om hulp vraagt achterlaat in het donker op een klein stationetje om half 9 ‘s avonds.

Desired solution:

Excussus aan mijn kleine meid!
Behulpzame conducteurs!