My complaint:

Mijn vriend kreeg een hartstilstand 21/9. Ik belde z.s.m naar de 112 maar het duurde 68seconden voordat ik de centralen aan de lijn kreeg!!! en toen ze me doorverbond naar de ambulance weer 38sec. Gelukkig heeft mijn vriend het overleeft.

Desired solution:

Meer mederwerkers in dienst nemen.