My complaint:

Een aantal dagen geleden was ons kind van 6 een pizza aan het eten. Tijdens het eten verslikte ze zich in een groot stuk. Dit stuk bleef in haar keel vast hangen.
Ze raakte in paniek, wees de hele tijd op haar keel en bleef huilen. Ze waaide met haar hand voor haar mond en gaf aan dat er iets in haar keel vastzat en pijn had. Ze bleef om hulp roepen en gaf aan dat ze het benauwd had.
Daarop heb ik 112 gebeld. Ik had het probleem aangegeven waarop ze reageerden met het volgende :
– 112 : ik hoor haar huilen dus kan ze gewoon ademhalen
– 112 : geef haar wat warm water.
Dit probeerden we maar dat lukte niet omdat haar keel geblokkeerd was met het stuk pizza.
– 112 : Sla op haar rug
Ik werk bij rode kruis en heb gewerkt bij SIGMA, ik heb tikken op haar rugje gegeven, maar bij een kind mag je niet te hard slaan, dus werkte dat niet.
– 112 : wat is haar kleur ?
Moeilijk vast te stellen omdat ons kind een kleurtje heeft
– 112 : ze heeft geen moeite met ademhalen dus rijden we niet. Mocht het probleem ernstiger worden bel ons dan rustig terug.
Daarna is het gesprek beëindigd.

Daar stonden we dan met een kind van 6 met een brok pizza in haar keel, die ook nog is pijn had en benauwd was.
We waren helemaal in de war en begonnen in paniek te raken.

Daarop zijn we in de auto gestapt en snel naar het ziekenhuis gereden. Dit wou ik voorkomen omdat het erg gevaarlijk is om zelf te rijden als je kind in gevaar is. Je kan je voorstellen dat ik op dat moment niet alleen onszelf maar ook andere weggebruikers in gevaar bracht. We hebben dan ook de nodige risico’s moeten nemen.

Aangekomen in het ziekenhuis moest ze hoesten en kwam het stuk pizza uit haar keel.

De eerste hulp van het ziekenhuis was ook niet blij dat 112 zo laks heeft gereageerd, die stonden volledig achter ons.

We zijn nu wel erg ongerust geraakt, dat je niet kan rekenen op een ambulance als je kind flink in de problemen zit.

Volgende keer denk ik dat we de politie bellen als de ambulance niet komt, van hun weten we in ieder geval zeker dat ze ons zullen helpen met het ritje.

Gewenste oplossing

Een ambulance zou niet teveel risico moeten nemen met een kind.
De kosten van het ritje wegen niet op tegen de mogelijke risico’s.
De situatie had kunnen erger kunnen worden als het stuk pizza ook haar luchtweg had afgesloten. (haar nek begon aan een kant al op te zwellen).