My complaint:

Op 2 april 2011 heb ik bij het sporten mijn voet uit de kom gehad. Het was behoorlijk pijnlijk en de beheerder van kantine heeft ook meteen 112 gebeld met de melding dat ik waarschijnlijk mijn voet had gebroken. De mevrouw van 112 wilde eerst mijn naam weten, de beheerder wist alleen mijn voornaam. Toen wilde ze mijn geboortedatum weten, ook dit wist dhr. niet. Mevrouw gaf aan dat ze hem dan niet verder kon helpen en dat ze toch echt eerst mijn geboortedatum wilde weten. Mevrouw was zeker niet zomaar van plan om een ambulance te sturen waardoor ik 25 minuten op de grond heb gelegen in de sporthal wat op een gegeven moment toch erg koud wordt. Na wat heen en weer gescholden te hebben heeft een teamgenoot van mij de telefoon overgenomen van dhr. Ook toen was de mevrouw, volgens mijn teamgenoot, nog niet echt voor rede vatbaar. Mijn teamgenoot heeft op een gegeven moment gezegd dat mijn voet er helemaal naast lag en toen besloot mevrouw toch maar een ambulance te sturen. Maar goed ik zei al ik had voordat de ambulance arriveerde al 25 minuten op de grond gelegen met mijn voet uit de kom, wat echt geen pretje is. Gelukkig waren de ambulancebroeders een heel stuk vriendelijker. Doordat het me toch nog steeds niet lekker zit dacht ik ga toch eens kijken waar ik een klacht hierover neer kan leggen zodat dit bij andere mensen niet meer gebeurd.

Desired solution:

Snellere reactie en ik snap niet waarom die mevrouw speciaal mijn naam en geboortedatum moest weten. Als je een ongeluk ziet gebeuren dan heeft dat toch ook weinig nut om eerst naar een geboortedatum e.d. te vragen. Ga gewoon uit van wat er is gebeurd en handel daarnaar.