My complaint:

Nadat ik geconsanteerd had dat persoon ernstige trap gehad had van haar paard en tot bloedens toe en tanden miste. De alarm centrale gebeld. Ik probeerde meteen uit te leggen wat er aan hand was.. Maar nee.. ze vroegen me 2 keer wat ik nodig had.. dus ik abulance.. ( ik ben nooit door verbonden geweest met een abulance centrale of iets.. gelukkig kwamen er mensen aan en hebben haar zelf naar zieken huis gebracht.. ) Toen waren we weer 3 kwartier veder.. en uit eindelijk voordat alles op gang was weer 1,5 uur veder.. (erg jammer misschien had zij anders haar 3 tanden kunnen laten terugzetten. en had zij geen kunsttanden gehoefen..) Daarnaast hebben we gelukt gehad dat ze geen klachten had met haar nek etc.. anders was misschien wel heel anders af gelopen..

Desired solution:

Betere afhandeling bij alarmcentrale. Overal staat ook gemeld als er in paniek opgehangen wordt etc.. Dat je terug wordt gebeld.. (Ik heb daarna helemaal geen telefoontjes meer gehad of iets dergelijks..)

Betere service!!.. Dat lijkt me goede oplossing