My complaint:

Mijn vader was hartpatient en werdt 2 jaar geleden met hoge spoed geopereerd aan zijn hart, 5 bypasses!

Er werdt ons altijd verteld dat als hij zich niet goed voelde wij gelijk 112 moesten bellen omdat elke seconde, minuten telt!!

Een aantal weken geleden, midden in de nacht werdt mijn vader ziek, zijn ademhaling was anders dan normaal, wij bellen 112 en vertellen dat, er werdt ons gevraagd waarom we DENKEN dat zijn ademhaling anders is dan normaal, een ambulance wilde ze niet sturen een nacht dokter zou eventueel kunnen of wij konden hem langs een nacht dokter brengen. Ik weigerde dat en vroeg echt om een ambulance, mijn vader begon ook te zweten en leek alsof hij moest overgeven, dat was al een keer eerder het geval en toen werdt hij geopereerd, inmiddels zeker 15 minuten verder, ok ze wilde hem aan de telefoon hebben, ik de hoorn bij zijn oor gezet en ze hoorde zijn ademhaling, praten ging moeilijk, ik nam de telefoon weer en ze zei dat er een ambulance zonder haast en toeters en bellen zou komen binnen 20 minuten, hallo een hartpatient met hartklachten!!!

Uiteindelijk kwam de ambulance en mijn vader werdt naar het dichtbijzijnde ziekenhuis meegenomen omdat er haast was, hij kreeg een HARTINFARCT en een paar uur later is hij overleden!!

Een paar dagen geleden,rond het middaguur, kleine aanrijding in dezelfde straat, auto tegen scooter, 4 politie auto’s, 2 of 3 motoragenten, ambulance en een brandweer, en die slachtoffer huppelde zelf de ambulance in met een beetje ondersteuning, ze is niet eens meegenomen naar het ziekenhuis zeggen de buren.

Desired solution:

Ze moeten hun excuses aanbieden en moeten met een oplossing komen, mijn vader krijgen we toch niet meer terug maar het gaat om het principe.

Ik neem aan dat als je in de alarmcentrale werkt en wordt gebeld over een zieke met hartklachten dat er actie wordt ondernomen.

Op de sites van alarmeringen zetten ze wel dat de pioriteit hoge spoed is, dat klopt ook niet, die ambulance is rustig komen aanrijden precies zo als die dame het door de telefoon zei, zonder haast. Die ambulance mensen waren wel aardig en die maakten wel haast, zelf zij vonden het raar dat er pas na zolang aan de telefoon hangen een ambulance zonder toeters en bellen gestuurd werd. Die gesprekken worden bewaard dus alles kan weer beluisterd worden, je kan ook traceren wie er op de ambulance zat dus.