My complaint:

heb mijn envelop met papieren aan gemeld per telefoon op donderdag7 januari
ik geef aan dat het naar de filippines moet
( ik geef aan dat de papieren zijn voor een aanvraag van verblijfsvergunning)
het word opgehaald en je denkt het is er op tijd as maandag
en tot mijn verbazing bij het gebruiken van tracingnummer is het weer in amsterdam
dus ik bel zaterdag morgen naar ups en dan is het enige wat er kan worden gedaan
dat ik maandag loop van de dag gebeld word met waar ik het missende document naar toe moet sturen
ik weet niets van een missend dokument en er is ook niet over gesproken
heb nadrukelijk gevraagd aan ups medewerker of het zo goed was ingevuld
zij antwoorde ja helemaal goed
het ook niet mogelijk om deze express saver te veranderen naar express plus ( te laat)
dat verschil in prijs hed ik willen betalen om gezeur te voorkomen maar als dat envelopje maar daar is op dinsdag

Desired solution:

ze heeft dit woensdag nodig
ik neem een courier omdat ik zeker ervan wil zijn dat het op tijd aankomt en dat het ook echt word afgeleverd
ups moet gerant staan voor service's die ze zeggen te leveren?