My complaint:

Na mijn vakantie lagen er 12 brieven van de Belastingdienst/Toeslagen op de deurmat. Het betrof het terugvorderen van mogelijk teveel ontvangen kindertoeslag/kindgebonden budget. Voor een totaal bedrag van ca. 4500 euro. Met het vriendelijke verzoek dit alles in 2 jaar terug te betalen.
Gedurende 5 jaar achter elkaar is het de belastingdienst gelukt om foute berekenen te maken en op grond daarvan toeslagen toe te kennen. Dit ondanks dat ze al die tijd ieder jaar de correcte grondslaggegevens hebben ontvangen in de vorm van aangifte inkomstenbelasting.

Desired solution:

Een excuusbrief met daarin de uitleg van de oorzaak van deze foute berekeningen de afgelopen 5 jaar.
Daarnaast zou iets meer tijd voor het terugbetalen ook fatsoenlijk zijn.

Verder is het zo dat als gedurende 5 jaar deze kindertoeslag/kindgebonden budget wordt toegekend, mag ik in alle redelijkheid aannemen dat hun berekeningen kloppen. Ik heb nooit om deze toeslagen gevraagd. De Belastingdienst was van mening dat ik op grond van hun gegevens er recht op zou hebben. Deze grondslagen zijn nooit aan mij voorgelegd ter goedkeuring.