My complaint:

heb via marktplaats 12 witte shirts besteld maar omdat het keuze menu niet gelijk duidelijk was en misschien een beetje haast heb ik de verkeerde maat aangevinkt. Ik heb hierop gelijk een mail naar de klantenservice gestuurd met een correctie dat het geen maat S moet zijn maar XL, hierop heb ik geen reactie op gekregen. enkele dagen later weer een mail gestuurd, en u raad het al weer geen reactie gekregen. Dus nu (8-4-2013) krijg ik een mail met daarin de boodschap de bestelling maat S (die ik dus niet kan gebruiken) naar mij verstuurd word. Ik dus weer een mail gestuurd dat dit de verkeerde maat is. Ook heb ik naar het dure servicenummer gebeld waar ik tot 2x toe 10 minuten in de wacht heb gestaan en uiteindelijk heb opgehangen om de onkosten binnen de perken te houden. Dus nu in afwachting wat ik geleverd krijg.

Desired solution:

Dat de juiste maat opgestuurd word naar mij, de telefoonkosten neem ik dan maar voor eigen rekening. Zal de volgende keer wel een keer achter mijn oor krabben als ik 12deliver vermeld zie staan.