My complaint:

Sinds 22 maart wacht ik op mijn 8 opzetborstels. Na vele mail en een paar telefoongesprekken zou ik mijn geld terug krijgen. 12deliver zou zorgen dat marktplaats mijn geld zou terug storten. Zelfs dat is niet haalbaar.
Nu inmiddel augustus.

Desired solution:

of opzetborstels met een extra presentje voor het extreem lang wachten. Of geld terug met extraatje voor alle gemaakte kosten.