My complaint:

Telefonisch en per mail is ons toegezegd dat de, via Marktplaats bestelde en ook betaalde Nasa Topdekmatras, op 29 januari jl. geleverd zouden worden. Via een bestelcode (track en trance) konden de levering volgen. De besteldag en tijd werden op bedoelde site steeds verlaat. Op 31 januari geven ze het volgende aan:Helaas heeft er tijdens de uitlevering een foute sortering plaats gevonden.
Hierdoor is uw bestelling vooralsnog niet geleverd.

Wij verwachten vrijdag uw bestelling retour en zullen pogen deze het weekend bij u af te laten leveren.
Indien u nog vragen heeft vernemen wij dat graag.

Tot nu toe niets ontvangen (5febr) en bedrijf telefonisch niet te bereiken. 20 dagen levertijd dus al lang voorbij.

Desired solution:

Deze week geleverd en anders geld retour