My complaint:

Op 3 juli bestelde ik een externe harddisk. De bestelling zou binnen 3 werkdagen geleverd worden. Na een week niets ontvangen te hebben heb ik telefonisch contact gehad en hen gevraagd de schijf naar mijn vakantieadres in nederland te sturen waar ik inmiddels verbleef. Het is inmiddels 18 juli. Het bedrijf reageert niet op mijn mail en de telefonische wachttijd (a 50 cent per minuut) is eindeloos waardoor ik mij genoodzaakt zie op een gegeven moment op te hangen.

Desired solution:

Ik wil de bestelling retourneren en mijn geld teruggestort.