My complaint:

Op 12 mei een ring via een marktplaatsaanbieding besteld. Na bestellen en betalen bleek dat de leverdatum na mijn verhuizing zou vallen. Op mijn e-mail met de vraag om het bezorgadres te wijzigen kreeg ik een reactie waarin stond dat mijn bestelling binnen een enkele dagen zou worden bezorgd. Verder geen antwoord op mijn vraag en de reactie- door Beau van de klantenservice- stond vol spelfouten.
Enkele dagen gewacht, niets gekregen. Na een week opnieuw gemaild, geen reactie. Na nog een week, nogmaals gemaild, weer geen reactie.
Vandaag gebeld. Tien minuten (=€5,00) gewacht en uiteindelijk werd zonder dat ik iemand gesproken had de verbinding verbroken!
Ik wil duidelijkheid!

Desired solution:

Alsnog reactie op mijn mails, levering van het product op het juiste adres en terugbetaling van de €5,00 die ik heb weggegooid door 10 minuten aan de telefoon te blijven om vervolgens gewoon weggedrukt te worden.