My complaint:

Ik heb eind maart, begin april een “cadeautje” van 12Dilver gekocht via Marktplaats. Een reisportefeuille; ik hoefde daar niet voor te betalen, wel de verzendkosten ad € 6.95. Inmiddels heb ik 2 keer een mail gekregen dat de portefeuille wordt verzonden. Er komt alleen niets aan. Ik heb ze 2 x gemaild ([email protected]). En 2 x gebeld, maar er wordt niet opgenomen. Al met al kost het je geld, want ze vragen €0,50 per minuut.

Desired solution:

Dat de reisportefeuille wordt geleverd, of dat ik mijn geld teruggestort krijg.