My complaint:

Ik heb via marktplaats replay boots besteld maar nooit ontvangen. Heb een email naar de klantenservice van 12deliver gestuurd met daarin het artikel, ordernummer, actiecode blabla en kreeg een dom-blondjes-antwoord “ik weet niet wat u bedoelt hoor, om welk artikel gaat het?” Alsof ik chinees schrijf, het staat er toch! Duidelijker kon mijn email gewoon niet!! Ik op de site van 12deliver staat er bij het ordernummer bestelling geannuleerd. Prima als de laarzen er niet meer zijn, maar stort dan gewoon mn geld terug ofzo!! Gisteren nog weer even ingelogd, bestelgeschiedenis gewist door hun. Gelukkig heb ik alle emails bewaard!! #nietblond

Desired solution:

60,- terug