Complaint: Valentijnspakket voor haar

user-160424 on 13 February 2013 about 12 deliver.nl in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Goedemiddag, Op 1 februari gaf ik jullie de opdracht om het onderstaande te leveren: 1 x een Valentijnspakket voor haar voor € 25,00 met een minimale waarde van € 100,00 Grote oplichting is mijn antwoord, er zit nog niet voor € 10,00 aan prdukten in. Te slecht voor woorden !! 1 x een doekje op een stokje ( window cleaner ? )1 x whitelight ( om je tanden te bleken ) 1 x een batterij oplader, 1 paar plastic oorbellen en 2 armbandjes en 5 pakjes met een oogmasker ( volgens mij gewoon monstertjes die ik gratis krijg bij de drogist ! ) Ik voel me echt opgelicht ! Jullie melde dat er soms wel een tv, tablet of computers inzaten, dat leek mij al sterk, maar dit slaat echt alles. Hoe gaan jullie dit goedmaken ? Heb ik soms een verkeerde doos gehad ? Krijg ik nog een doos met de echte spullen, of kan ik deze retour sturen ( kost ook weer geld !!! ) en betalen jullie mij de gemaakte kosten terug ( met de te maken verzendkosten. Sorry hoor, maar als ik dit voor Valentijn geef, is mijn relatie over denk ik!! Heb nu dus ook niets om te geven aan mijn “Valentijn “! Ik ontvang graag spoedig een oplossing en hoop een tevreden antwoord!

Desired solution:

Nieuw pakket met meer waarde aan produkten. Of mijn € 32,00 terug ( dit is inclusief verzendkosten! )

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind 12 deliver.nl to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by 12 deliver.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that 12 deliver.nl posted

12 deliver.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Via onze Klantenservice hebben wij helaas vernomen dat de inhoud van het pakket niet aan de verwachtingen van een aantal van onze gebruikers voldoet. Als u zich tot deze groep rekent, dan zouden wij daar graag een passende oplossing voor willen bieden.
Omdat wij bij Marktplaats streven we naar het leveren van de hoogste kwaliteit, laten wij u via deze weg weten dat u uw pakket terug kunt sturen naar Qualitee bv - 12deliver. Na ontvangst krijgt u het volledige bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort op uw rekening.

All complaints of