My complaint:

Voor de Dell 926 kleuren catridges van het huismerk 123inkt aangeschaft, maar deze werkt totaal niet. Via 123inkt een 4 stappenplan ontvangen. Stap 4 catridge 30 minuten in lauw water leggen. Na alle 4 stappen is het resultaat nog slechter. Ik heb 3 rapportages moeten mailen. Oplossing van 123inkt is catridge terugsturen en creditnota ontvangen. Voor de netwerkprinter HP 2840 catridges en drum van het huismerk aangeschaft. Catridges lekken met als resultaat strepen. Ik heb 7 foto’s van de printer gestuurd en een statusrapportage. Pas dan wordt een garantieprocedure gestart.

Desired solution:

Dat beide printers zsm naar behoren printen en dat 123inkt hier voor de goede zaken leveren ZSM, want nu moet ik uitwijken naar een printservice.