Complaint: printbare cd,s

user-155094 on 22 January 2013 about 123 Inkt in category Internetshops - Kantoorartikelen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb printbare cd,s bestelt 2x 25 stuks omdat ze geen verpakking hebben van 50 stuks krijg ik twee verschillende printbare cd,s een verpakking met cd,s met lijntjes en een verpakking met witten printbare cd,s en daar had ik er twee van moeten krijgen.Nu komt het met doet het voorkomen dat ik het verkeert en me vergis alsof het niet goed heb bestelt tewijl op de bon duidelijk staat 2x.

Desired solution:

Ik heb gevraagt of ze het wilde omruilen maar men houd zich van de domme en dat ik abuis ben en me vergis dat is absoluut niet zo ze hebben de verkeerde gestuur ik had 50 cd,bestelt die niet printbaar waren en twee keer printbare cd,s 25 stuks dus heb ik gevraagt om de ene verpakking om ze om te ruilen zodat ik twee verpakkingen heb met witten printbare cd,s en daar doet men of ik die fout heb gemaakt terwijl zei de verkeerde gestuurt hebben ik kan u ook de bon sturen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to 123 Inkt about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by 123 Inkt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by 123 Inkt

123 Inkt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De oplossing was eenvoudig. Er wa een product verkeerd verpakt door de fabrikant en wij hebben uiteraard kosteloos de juiste nageleverd.

Het is jammer dat de klant ons niet even de gelegenhied geeft om het te onderzoeken en ons bericht afwacht maar de klant stuurt ons wel het volgende:

"Ik heb inmiddels contackt gehad met 123ink er schijn een misverstand te zijn dat ik niet begrepen schijnt te hebben en 123ink het coreckt heeft opgelost en mij andere printbare cd,s zal opsturen.Het blijkt ook dat de verpakking ook niet klopt en daar kan 123ink ook niks aan doen ik ben weer tevreden dat het toch nog opgelost is!"

All complaints of