My complaint:

Al heel lang klant bij deze winkel. Nu toch met een klacht te maken. Wat een slechte afhandeling. Moet heel veel tijd steken in het probleem. inkt van eigen merk deugt niet. Voor het eerst besteld en meteen problemen met het afdrukken. Ik heb dit gemeld en vroeg om originele te sturen. Maar daar werd me toch moeilijk over gedaan> Dit terwijl ik al voor een duizend euro inkt heb gekocht daar in de afgelopen jaren.
Ik vind het een slechte servers voor het oplossen van een klein probleem.

Desired solution:

Gewoon nieuwe patronen sturen en dan is het opgelost.
Nu komen ze met een RMA, ik kan nieuwe bestellen en betalen waarna ik de oude opstuur met een heel verslag erbij en dan word bepaalt of deze worden vergoed in de vorm als tegoed.
Niet normaal dit.