My complaint:

Na het bestellen van een toetsenbord voor de samsung tab via de site kwam ik erachter dat er geen hoes bij zat voor bescherming van de tab zelf, paar dagen ervoor had ik dat artikel namelijk bij hun op de site gezien. gebeld product was niet meer op voorraad maar kon wel een ander product krijgen. Na ontvangst blijkt dat ik gewoon het toetsenbord geleverd heb gekregen. Heb ik weer gebeld.. nee het lag aan mij ,… onvriendelijk tot en met… na lang aanhouden kon ik het product terugsturen en zou ik de retourkosten terug gestort krijgen. Nu natuurlijk niks ontvangen, gebeld.. nee hoor mw. hier staat niets genoteerd.. Oplichting eerste klas zoals de medewerkers hier met klanten omgaan.

Desired solution:

Retourkosten vergoedden