My complaint:

Ik heb op 20.11.2011 een bluetooth carckit besteld via groupon . Ik had er per ongeluk 2 besteld heb toen naar Groupon gebeld om 1 te annuleren en op 30.11.2011 heb ik de teveel bestelde terug op mijn rekening gestort gekregen . Op 30.11.2011 heb ik toen de verzendingskosten betaalt 8,95 € . O14.12.2011 heb ik een e mail gekregen dat ik de verzendingskosten niet heb betaald . Heb toen een mail teruggestuurd met een bankbewijs dat dit wel gestort is geweest . Heb nooit een antwoord gekregen erg vriendelijk vind ik dit niet . Heb toen contact beginnen op te nemen met Groupon zelfs die antwoorden niet op e mails en a;d telefoon word je ook niet geholpen je hangt telkens een uur aan de telefoon maar we gaan het regelen . Eigenlijk hebben wij geen uitstaans met 12deals maar wel met Groupon waar we onze bestelling doen , en dat heb ik ook aan de telefoon gezegd en je krijgt dan ook gelijk maar zelf nemen ze geen contact op met 12deals .

Desired solution:

Dat ze mijn geld terug sorten op mijn rekening