My complaint:

op 19 deecember 2011 heb ik 2 dekbedovertrekken(Home Style) besteld die aangeboden werden door 12deals.nl via Save My Day. Tot op de dag van vandaag (28-02-2012) heb ik deze goederen nog steeds niet ontvangen. Ik heb hierover meerdere malen email-contact gehad met 12deals.nl en heb op deze mails ook daadwerkelijk antwoord gehad dat de goederen onderweg waren of dat de goederen opnieuw verstuurd zouden worden. Het goederenbedrag bedroeg 2x € 19,98 = €39,98. Daarna ook nog 2 x € 7,50 = € 15,00 verzendkosten betaald (11-01-2012 afgeschreven)

Desired solution:

Ik ben tevreden als de goederen alsnog geleverd worden of dat ik mijn geld teruggestort krijg. Het totaalbedrag bedraagt € 39,98 + € 15,00 = € 54,98