My complaint:

Nadat ik mijn stijltang met de codes van Groupon niet kon bestellen stuurde ik een mail naar 12deals. Daarin stond uitgelegd wat mijn klacht was, vervolgens krijg ik een mail terug met “is het u inmiddels gelukt”? Wat is dat voor antwoord, ik verwacht hulp met mijn bestelling. Er wordt geen contact met mij opgenomen en het telefoonnummer van deze site is nergens te traceren. Nu zie ik het hierboven staan en is het nummer in gesprek. Wat te doen, kan Groupon in deze bemiddelen?
Bijgaand probleem is dat de voucher maar 2 weken geldig is en de klok tikt door….

Desired solution:

Dat er telefonisch met mij contact op wordt genomen en mijn tang wordt geleverd.