My complaint:

Ik heb 7 april jl een e-reader besteld. De levertijd was niet vermeld. Ik kreeg 17 april een mail dat de levering met 2 weken was vertraagd. Vanaf 28 april stond aangegeven dat er een afspraak gemaakt zou gaan worden om te leveren maar daar was 2 mei nog geen sprake van. 3 mei geannuleerd, waarop 4 mei reactie (niet binnen de aangegeven 24 uur) dat er alsnog geleverd gaat worden op 7/8 mei. Annulering hersteld maar 7 mei weer een mail dat het nog een week later wordt. Toen heb ik de annulering definitief laten staan.

Desired solution:

Dat apparaat ontvangen. Heb inmiddels mijn geld terug, de bestelling is geannuleerd en ik heb in de stad een ander exemplaar gekocht. Heerlijk, je ziet en voelt hem, je rekent af en je kunt het gaan gebruiken. Voor mij geen marktplaats aanbieding meer.