My complaint:

Ik heb op 12deals.nl een Ice-Watch besteld en ik heb hem na een maand nog niet binnen en krijg ook geen enkele reactie van 12deals.nl op mijn 8 mails die ik nu al heb gestuurd.
Ook het telefoonnummer klopt niet, ik krijg namelijk geen gehoor.
De status staat al een week op onderweg en zou binnen drie werkdagen binnen zijn maar nog steeds niks ontvangen

Desired solution:

Dat 12deals contact met mij opneemt en het geld terug geeft of de garantie dat ik mijn horloge ontvang.