My complaint:

Zoals ik al bij verschillende anderen las, ben ik niet alleen met deze klacht:
Op 19 november kocht ik via Groupon een bluetooth carkit die ik bestelde op de site van 12deals.
Zij lieten mij op 16 dec weten dat ik de verzendigskosten niet betaald had, wat ik wel deed (4 dec) en hen ook bevestigde (ook op 16 dec). Op 20 december, op 23 december op 4 januari stuurde ik hen beleefde reminders, maar ik kreeg nog steeds niet de minste reply.
Op hun website staat de bestelling als geanulleerd.
Ik stuurde ook 2 mails naar Groupon om tussenkomst te vragen, maar ook daar krijg ik geen enkele reply. transportkosten laten terugbetalen?

Desired solution:

Ofwel de levering van de bluetooth carkit
ofwel de terugbetaling van de voucher + de verzendingskosten (24 € + 8,95 €)