My complaint:

In oktober 2011 via Groupon een Hip-Street E-Reader besteld. Levering pas in 1e week december. Bleek dat het apparaat niet voorzien was van de nodige soft-ware. Via mail contact met 12 Deals. Werd direct gereageerd dat het apparaat terug gestuurd kon worden en zou worden omgeruild. Dit gelijk dezelfde dag geregeld. Daarna echter niets meer van 12 Deals vernomen. Men reageert niet op email en is telefonisch niet bereikbaar. Bijzonder klant onvriendelijk door helemaal niet te reageren!!!!!
Opvallend dat er tijdens de kerstdagen wederom met dezelfde aanbieding geadverteerd wordt via Groupon.

Desired solution:

Ik ben tevreden indien er wordt gereageerd op mijn contact, de E-reader alsnog geleverd wordt of het betaalde geld geretourneerd wordt.